Política de envío

 
En XUCAN, nos aseguramos de que tu experiencia de compra sea fácil, transparente y segura. Trabajamos con las principales paqueterías de México para garantizar que tu producto llegue en óptimas condiciones a la puerta de tu hogar.
1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENVÍO
Procesamiento de Pedidos: Todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web se confirman y procesan dentro de las primeras 24 horas hábiles.
Tiempo de Entrega Estimado: Una vez procesado y entregado a la paquetería, el tiempo de entrega a cualquier ciudad o municipio de la República Mexicana es de 3 a 5 días hábiles.
2. COBERTURA NACIONAL Y COSTO DE ENVÍO
Contamos con Envío Gratis a todo México en todos nuestros pedidos con la promoción activa.
Cubrimos la gran mayoría del territorio nacional. En caso de que tu domicilio se encuentre en una "zona extendida" o de difícil acceso para la paquetería, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo para coordinar la entrega en la sucursal más cercana.
3. MODALIDAD DE PAGO CONTRA ENTREGA (COD)
Para tu mayor seguridad y tranquilidad, contamos con la opción de Pago Contra Entrega:
El pago total de tu pedido ($499.00 MXN) se realiza en efectivo directamente al repartidor al momento de recibir el paquete en tu domicilio.
Te sugerimos tener el importe exacto en efectivo preparado para agilizar la entrega con el repartidor.
La paquetería o nuestro sistema automático intentará contactarte vía llamada telefónica, SMS o WhatsApp para confirmar que habrá alguien en el domicilio antes de acudir a la entrega.
4. RASTREO Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que tu paquete sea despachado desde la bodega central, recibirás una notificación con tu número de guía o enlace de rastreo para monitorear el trayecto de tu compra en tiempo real.
5. INTENTOS DE ENTREGA
La paquetería realizará hasta 2 intentos de entrega en el domicilio proporcionado.
En caso de no localizar a nadie en la vivienda, el paquete podrá permanecer durante un período breve en la sucursal de la paquetería correspondiente antes de ser retornado a nuestra bodega.
Solicitamos estar al pendiente de las llamadas de los repartidores para coordinar la entrega exitosa de tu pedido.
6. DATOS DE ENTREGA
El cliente es responsable de ingresar su dirección completa (calle, número exterior e interior, colonia, código postal y referencias) y un número de celular de 10 dígitos activo.
XUCAN no se hace responsable por retrasos o entregas no concretadas debido a errores u omisiones en los datos proporcionados por el comprador.
7. ATENCIÓN Y SOPORTE DE ENVÍOS
Para cualquier aclaración o seguimiento especial de tu guía, puedes escribirnos a nuestro canal oficial:
Marca: XUCAN®
Atención al Cliente: Vía Correo Electrónico
Centro de Logística y Despacho: Bodega Principal XUCAN — Estado de México, México.